Условия работы. Ответы на популярные вопросы

Уважаемые трейдеры и инвесторы!

Мы просим Вас внимательно ознакомиться со всем списком вопросов-ответов, на которые нам приходится отвечать чаще всего. Это готовые решения для 100% популярных вопросов. Ознакомьтесь пожалуйста, чтобы уважать время друг друга:

Если вы не знаете как установить программу в MetaTrader 4 и 5, то ознакомьтесь с этим обзором и видео. В нём пошагово рассказано о том, как устанавливать программы в MetaTrader. На платных условиях мы можем удаленно установить наши программы через AnyDesk.
Если вы ищите надежного брокера, то обязательно начните с изучения нашего рейтинга. Все вопросы об условиях торговли, ввода и вывода средств следует направлять выбранной компании. Мы никак не относимся к брокерам и занимаемся только разработкой IT-решений
Если Вам кажется, что в нашей программе ошибка, то скорее всего Вам кажется 🙂 . Однако, мы внимательно относимся к таким обращениям. Если во вкладке «Журнал» и «Эксперты» терминала присутствуют уведомления об ошибке (красный треугольник), то сделайте фото/скриншот и отправьте его нам, чтобы мы смогли быстро исправить ошибку.

Мы проверяем каждый робот на мощных компьютерах и в 1000+ вариаций торговли, поэтому скорее всего вы никогда не столкнётесь с ужасными «красными треугольниками». Однако, в случае обнаружения ошибки, она будет исправлена в течении 72 часов (чаще, через 15 минут).

В моём тарифе есть «поддержка/сопровождение». Что я получу? Мы оказываем 24/5 поддержку в рамках тарифа только в виде установки торговой программы в MetaTrader и ее настройке. Дополнительные консультации вы можете заказать здесь.
Могу ли я как клиент, писать Вам 24/7 и по любому поводу? Прекрасно знаем волнения каждого трейдера, однако мы команда программистов, а не финансовых консультантов. Мы решаем программные задачи в случае ошибок и помогаем установить/настроить программу в MetaTrader. Решение тех вопросов, что выходят за эти рамки необходимо заказывать отдельно ВОТ ЗДЕСЬ.
А есть курс для новичка, чтобы «получить мозги бесплатно»? Да, конечно. Антон Рожновский подготовил удобный курс из 8 шагов для новичка, после прохождения которого вы сможете пройти тест на свои способности к трейдингу.
У Вас есть тестовый период? Нет. Перед публикацией любой программы на сайте мы проводим тесты алгоритма в самых сложных условиях. Роботы проходят самое настоящее испытание за 10 лет торговли. С 2010 года и ранее. Мы проводим и агрессивные тесты в реальных условиях. Только роботы с доходом выше 100% прибыли на реальном счете могут попасть на наш сайт. Поэтому в тестовом периоде нет нужны.
Сколько я смогу заработать? Какие гарантии? Мы гарантируем Вам качественный IT-продукт после тщательной проверки на отрезке в 10 лет. Отсутствие ошибок в работе (при обнаружении: исправляем за 72 часа). Наличие положительного результата за указанный период проверки в тестере и реальном счете. Но следует помнить о том, что торговые результаты в прошлом, не гарантируют их в будущем. На финансовом рынке вы сами принимаете ответственность за любые будущие результаты.
Я живу не в России. Смогу ли я оплатить? Вы можете написать нам в Telegram: @forex_euro и мы подскажем актуальные на сегодняшний день способы оплаты из зарубежа.
Меня просят какой-то номер счета. После покупки Вам необходимо указать номер счета, на котором вы будете использовать программу. Мы активируем ее и отправим на вашу почту. Номер счета всегда можно найти в верхнем левом углу торгового терминала.
Я оплатил программу, а письма от Вас так и не получил. Нужно просто подождать. Мы вручную обрабатываем заказы с 8:00 — 21:00 (мск), поэтому либо вы заказали вне рабочего интервала, либо надо подождать своей очереди.
Вышла новая версия моего робота. Как её получить? Новую версию советника вы покупаете на общих условиях. При выходе новой версии, старая не теряет актуальность. Просто мы постоянно работаем над улучшением алгоритма. Простой пример: при покупке Iphone 11, вы не получите iphone 12 бесплатно или со скидкой из-за того, что являетесь владельцем предыдущей версии.